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天津苹果维修点查询_iPhone 7麦克风缺陷持续发酵发布时间:2018-12-18 10:19:24
作者:天津iPhone维修   来源:天津苹果维修服务中心阅读数

  2018 年 5 月,苹果在提供给 Apple Stores 和授权服务提供商提供的内部文档中,承认了一个影响运行 iOS 11.3、或更高版本的 iPhone 7 / iPhone 7 Plus 机型的麦克风问题。今年早些时候,外媒 MacRumors 从可靠的消息来源那,获得了该文件的一份副本。文档写到:“在更新至 iOS 11.3 后,某些用户的 iPhone 7 / 7 Plus 或无法使用。在接打电话的时候,扬声器按钮会显示为灰色”。

  症状:

  - 通话期间扬声器按钮显示为灰色

  - 其他人无法通过手机或 FaceTime 呼叫听到你的声音

  - 播放 iOS 11.3+ 后录制的视频或语音备忘录,就没有声音

  然后,苹果在文档中提供了服务提供商要遵循的故障排除步骤,包括断开连接到 iPhone 的任何蓝牙耳机或附件。

  遗憾的是,如果问题依然存在,且 iPhone 已经过保,苹果竟然建议服务提供商向客户收取 300 美元以上的保外维修费用!

  此前,苹果曾在较短的一段时期内,为客户提供过麦克风故障的免费维修。但 7 月份的时候,这项政策突然被终止了。

  苹果删除了与麦克风故障相关的内部文章,并撤下了门店的免费维修服务。自那时起,许多苹果零售与支持员工都拒绝承认这项政策曾经存在过。

  自 7 月报道以来,MacRumors 收到了多封受影响客户的电子邮件,但他们对此无能为力。

  一位 MacRumors 论坛网友在 2018 年 7 月 30 日写到 —— 我今早换掉了媳妇的 iPhone 7,因为手机上的麦克风出现了故障,但苹果说它超出了保修期。

  鉴于苹果没有回应媒体的置评请求,MacRumors 近日又跟进了此事。

  iOS 12.1.1 开始,麦克风故障似乎仍在存在,但苹果从未确认过原因。根据受影响客户的数量,几乎可以肯定为硬件缺陷。

  对于苹果为何不再向客户提供免费维修、并收取高额的维修费用,我们对此并不清楚。

  根据 MacRumors 论坛网友和 Twitter 投诉的汇总,苹果在美国地区的保外维修费用,竟然高达 300 美元。

  除非你的 iPhone 7 / 7 Plus 仍在一年的保修期内、或者购买了 AppleCare+,才有资格获得免费维修。

无wifi

  一位 MacRumors 网友在电子邮件中称:

  我在一个月前就遇到了这个问题,并付出了 349 美元的换机费用。两周前,我小舅子的 iPhone 7 Plus 躺枪。

  结果今天,我媳妇的 iPhone 7 也同样倒霉,这可是一部才用了 15 个月的新 iPhone 啊!

  另一位网友发来邮件称:

  遗憾的是,尽管有数百人在讨论此事,苹果公司还是摆出了一副‘我不知道你们在谈论什么’的态度。

  它只希望我花 319 美元去换个翻新机,iphone维修点查询地址但又不能确保会不会遇到同样的问题。

  值得注意的是,一些客户已经设法争取到了免费维修,但这显然不是普遍的结果。

  此前,苹果一天津维修苹果XS 直拥有较为良好的客户服务记录,并针对各种产品的硬件问题提供了几项不同的公共维修计划。

  但由于政策的不透明,也让不少客户感到灰心丧气。如果苹果愿意回应,媒体显然也很乐意去倾听它的解释。

  在此期间,遇到问题的客户可通过联系苹果支持页面,然后预约天才吧或授权商的维修服务:

  iPhone → 维修物理损坏 → 听筒或扬声器没有声音 → 内置扬声器 → 带至店内维修

无信号

  在天津市的小伙伴如果iPhone出现故障的话,可以前往天津苹果售后维修中心,天津市和平区大沽北路65号金融街汇金中心1号楼14层1410室,让工程师进行故障检测,再确定维修方案以及维修价格。不在天津的小伙伴也别担心,可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8500 进行咨询,也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。


天津苹果维修点查询_iPhone 7麦克风缺陷持续发酵Tags:AppleStores iOS11.3 iPhone7Plus

天津苹果维修点文章来源:https://www.new-apple.net/news/164.html


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