中国绵阳新闻网讯 如今手机是市民的生活必备品，要是坏了很耽误事，针对这种情况，iPhone,iPhone XS,iPhone XI有些手机售后公司就推出了维修手机期间给顾客提供备用机的服务。然而，近日，绵阳日报社接到市民打来热线电话称其将自己的iPhone8送修至苹果官方授权维修点，可是如今iPhone8拿不回，只能使用维修点提供的备用机iPhone6了。天津苹果维修网点事实究竟如何，记者立即前往了解情况。
魏先生换屏后的iPhone6
顾客：修好备用机仍要支付高额维修费
魏先生本月4日就将自己的iPhone8送去位于临园路东段富临大都会的唯智科技苹果官方授权维修点进行维修，维修点在刷机后表示需送回原厂检修，由于时间较长，便给魏先生提供了一台旧的iPhone6作为备用机。
没想到刚用两三天，魏先生就将备用机屏幕摔坏了，“我当时就自己找了家手机维修店给它换了个屏修好了。”过了一周，魏先生去取已修好的手机时，维修点检查备用机发现不是原来的屏幕，便向魏先生提出了1000元的备用机维修费用。“他们说要么给这1000块钱的维修费，要么花2688元把这个备用机买下来后，我才能领回自己的iPhone8。”天津苹果维修网点魏先生告诉记者，他去了解后得知，天津苹果维修网点如今市面上的iPhone6新机都才卖不到2000元，iPhone6的原装屏也不超过400块钱，iPhone,iPhone XS,iPhone XI维修点提出的费用实在不合理。“到现在，我都还用着这个iPhone6，也没见到我修好的iPhone8。”
维修点：不方便作出回应
26日下午，记者来到唯智科技苹果官方授权维修点，天津苹果维修网点维修点的工作人员让记者直接与苹果售后联系采访，他们无法就此事作出回应。
记者随后拨打了苹果公司的客服热线，苹果客户关系部的工作人员表示，苹果官网均公示有手机零部件损坏的维修参考费用，由于记者非顾先生本人，他们不便与记者详细沟通此事，“我们的工作人员会直接联系顾先生，并再次与他沟通处理。”
记者在魏先生提供的iPhone出借协议上看到，除正文中约定有未能归还出借手机、延期归还、产品更换、设备保管、允许使用范围等相关责任认定条件外，在该协议末尾，还附加了一个“iPhone出借协议补充条款”，上面写着：
1、当设备在使用过程中出现人为损坏且损坏程度在iPhone可修范围内，损坏设备收取交换费用为人民币：2198
2、当设备在使用过程中出现人为损坏且损坏程度在iPhone不可修范围内，损坏设备收取交换费用为人民币：2688 3、当设备在使用过程中出现丢失，收取库存价人民币：2688
律师：高于市场价违反《消费者权益保护法》
律师刘吉熙向记者介绍道，消费者将修理店提供的备用手机摔坏，确实应当承担赔偿责任，但应在由此给修理店造成的实际损失范围内进行赔偿。现在修理点依据与消费者签订的合同(修理店提供的格式合同)，要求消费者以明显高于市场价收购该备用手机或支付明显高于市场价的修理费，有违法律规定。
《消费者权益保护法》第二十六条明确规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作iPhone,iPhone XS,iPhone XI出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、天津苹果维修预约 加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
“当前该修理点在格式合同中约定的补充条款，就属于加重消费者责任的不合理，不公平的规定，属于无效条款。”刘吉熙说，更iPhone,iPhone XS,iPhone XI何况消费者已经自行对损坏的备用手机进行修理，如修理店仍认为消费者给自己造成的损失尚未完全弥补，那么修理店应举证证明该损失的存在，消费者也只需在修理店证明的实际损失额度内承担赔偿责任，而天津维修苹果X 无需按照加重消费者义务的格式条款内容进行赔偿。
在天津市的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往天津苹果售后维修中心，天津市和平区大沽北路65号金融街汇金中心1号楼14层1410室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在天津的小伙伴也别担心，可以拨打苹果维修客服电话热线:4001198500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。
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